Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Vraynex, marca propiedad de Brayan Serna, con sede en Colombia, dedicada a la automatización de procesos empresariales mediante inteligencia artificial y flujos inteligentes.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, puedes contactarnos en: privacidad@vraynex.com

2. Marco legal aplicable

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 de Colombia (Ley de Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013, y demás normas que las complementen o modifiquen.

3. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

3.1 A través del sitio web

• Correo electrónico (formulario de contacto)
• Datos de navegación mediante Google Analytics (páginas visitadas, tiempo de sesión, dispositivo, ubicación aproximada)

3.2 A través de WhatsApp Business API

• Nombre del contacto
• Número de teléfono
• Correo electrónico (cuando es proporcionado voluntariamente)
• Contenido de las conversaciones necesario para la prestación del servicio
• Datos operativos del negocio del cliente (direcciones de entrega, pedidos, preferencias) según el contexto del servicio automatizado

4. Finalidad del tratamiento

Utilizamos los datos recopilados para:

• Prestar y mejorar nuestros servicios de automatización
• Responder consultas y solicitudes de diagnóstico
• Configurar y operar agentes de IA y flujos automatizados en nombre de nuestros clientes
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado
• Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

6. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política:

• Email: privacidad@vraynex.com
• Sitio web: vraynex.com